Τεράστια διπλή διάκριση επεφύλασσαν για την Kaizen Gaming και το brand Stoiximan τα διεθνή βραβεία EGR Operator Awards 2021, που είναι σαν τα… Όσκαρ των στοιχηματικών εταιρειών παγκοσμίως.
Τα EGR Operator Awards πραγματοποιήθηκαν στις 25 Νοεμβρίου 2021 στο Λονδίνο και έφεραν στο διεθνές προσκήνιο τον Stoiximan! Συγκεκριμένα, η εταιρεία Kaizen Gaming, που δραστηριοποιείται σε Ελλάδα και Κύπρο μέσα από το brand Stoiximan και στο εξωτερικό με το brand Βetano, αναδείχθηκε η καλύτερη εταιρεία στο ποδοσφαιρικό στοίχημα (Football Betting Operator) και η εταιρία με την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών (Customer Services Operator)! Πρόκειται για σημαντική διάκριση, αν αναλογιστεί κανείς ότι πρόκειται για τα βραβεία EGR Operator, γνωστά και ως τα “Όσκαρ στο χώρο του eGaming”!
Οι περισσότερες διαθέσιμες αγορές προς στοιχηματισμό στο αθλητικό στοίχημα
Οι κριτές επιβράβευσαν την Kaizen Gaming για την πλατφόρμα της, που χρησιμοποιείται στο brand Stoiximan για το μεγαλύτερο εύρος επιλογών στο ποδοσφαιρικό στοίχημα σε σύγκριση με τον ανταγωνισμό σε παγκόσμιο επίπεδο! Μόνο στον Stoiximan θα βρείτε και συνδυαστικά και διαζευκτικά στοιχήματα πολλαπλών στοιχηματικών ενδεχομένων over/under μαζί με goal/goal και no goal, ή το ένα από τα 2! Η πλατφόρμα του Stoiximan επιτρέπει, επίσης, την ταυτόχρονη δημιουργία πολλαπλών και διαφορετικών προσφορών, διασφαλίζοντας έτσι μια εξαιρετική εμπειρία σε όλους τους πελάτες.
Άρτια εξυπηρέτηση πελατών & υψηλή τεχνογνωσία στην αντιμετώπιση των αιτημάτων!
Στην εξυπηρέτηση πελατών, η Kaizen Gaming διακρίθηκε για την άρτια στελεχωμένη και εκπαιδευμένη ομάδα εξυπηρέτησης πελατών (customer service experience), η οποία είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο, επικοινωνεί με τους πελάτες μέσα από πολλαπλά κανάλια και πιο σημαντικό από όλα, διευθετεί με επιτυχία από την πρώτη κιόλας επαφή το 95% των αιτημάτων που λαμβάνει!
Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Kaizen Gaming για την Ελλάδα ξεχώρισε επίσης για τους αυτοματισμούς που έχει εισάγει και οι οποίοι επιτρέπουν τη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών στον τομέα αυτό!
Πρωταγωνίστρια η Kaizen Gaming στα EGR Operator Awards, με 8 “τελικούς”
Στα φετινά βραβεία, η Kaizen Gaming προκρίθηκε ως φιναλίστ σε 8 κατηγορίες, συμπεριλαμβανομένης αυτής του κορυφαίου Mobile Operator of the Year award, δηλαδή της καλύτερης στοιχηματικής εταιρείας στην εμπειρία στοιχηματισμού από κινητό τηλέφωνο, που ήταν και το πρώτο EGR βραβείο που απέσπασε το 2019.
Η εταιρεία δραστηριοποιείται σε 7 διαφορετικές χώρες μέσα από 2 διαφορετικά brands: Stoiximan (Ελλάδα, Κύπρος) και Betano (Πορτογαλία, Γερμανία, Βραζιλία, Χιλή), απασχολώντας περισσότερους από 1.000 εργαζόμενους σε 2 ηπείρους!
