[avatar user=”vori” size=”thumbnail” align=”left”]Παραθέτει παρελθόντα γεγονότα και προοπτικές για το μέλλον ο Κωνσταντίνος Βορίλας[/avatar]
(UPD) Η γερμανική στοιχηματική εταιρεία Expekt διατηρούσε διευρυμένο πελατολόγιο στη grey market Ελλάδα, πριν τον νόμο 4002 του 2011 και τις προσωρινές άδειες online στοιχήματος.
Με καθυστέρηση αρκετών μηνών, λίγο πριν τα μέσα του 2012, η Expekt αποφάσισε τελικά να αποχωρήσει από τη χώρα μας, ως μητρική εταιρεία του ομίλου Everest.
Από τότε, εκείνο το πελατολόγιο “τρώει” σαν σαράκι τους ιθύνοντες της Expekt, που βλέπουν τα νούμερα που κάνει η bet365 στη χώρα μας και ήθελαν μερτικό. Ή, για την ακρίβεια, υποτίθεται ότι επιθυμούσαν πίσω το δικό τους μερτικό.
Τώρα, που κατακάθισε κάπως η σκόνη, μπορούμε να κάνουμε μερικές αποκαλύψεις και να γράψουμε πικρές αλήθειες…
Η πρώτη προσπάθεια έληξε νωρίς
Ουδέποτε στην Expekt δεν προσπάθησαν να ξανακερδίσουν το ελληνικό κοινό τους με τον σωστό τρόπο. Η πρώτη προσπάθεια της Expekt να επιστρέψει στην Ελλάδα μετά το 2012 έλαβε χώρα λίγο μετά το καλοκαίρι (Σεπτέμβριος) του 2013, όταν και μία άλλη γερμανική εταιρεία με φιλοδοξίες και βλέψεις στην ελληνική αγορά, η Bet3000, έκανε παρόμοιες κινήσεις.
Η προσπάθεια εκείνη δεν κράτησε ούτε έναν μήνα και οι μόνοι που καρπώθηκαν κάτι είναι όσα ΜΜΕ πρόλαβαν και εισέπραξαν χρήματα για μια σκιώδη διαφήμιση.
Τα λάθη της Expekt, η Magic Services και η bet8
Τον Νοέμβριο του 2015 ξεκίνησε η πιο σοβαρή προσπάθεια -μέχρι στιγμής- της Expekt να επιστρέψει στην Ελλάδα. Αλλά κι εκείνη δεν ξεκίνησε καλά και στο bet3.GR είχαμε δυστυχώς καταλάβει την κατάληξη από την αρχή…
Για όσους δεν το γνωρίζουν, η Expekt, βάσει επίσημης ανακοίνωσής της, αποχωρεί από την Ελλάδα στις 14 Ιουνίου. Ναι, ενδιαμέσου του Euro 2016, μία από τις πιο εμπορικές στοιχηματικά ποδοσφαιρικές διοργανώσεις της χρονιάς, δείγμα του πόσο σοβαρά είδε την παρουσία της στην Ελλάδα…
Δεν πάει πολύς καιρός από το Φεβρουάριο του 2015, όταν ο όμιλος Everest διατράνωνε ότι θα έρθει να επενδύσει στην Ελλάδα. Η πρώτη απόφαση ήταν να επιστρέψει στην Ελλάδα η Bet Clic, η οποία εκείνη την εποχή πάσχιζε και για άδεια στη γειτονική Ιταλία. Το τραγελαφικό είναι ότι αυτό το επιβεβαίωναν και στελέχη του ομίλου. Τελικά, φυσικά, δεν έγινε τίποτα και λίγο καιρό αργότερα, άρχισε να ακούγεται η φήμη για επιστροφή της Expekt, μέχρι που πλησίασαν και το bet3.GR για επαφές για την προώθηση της γερμανικής φίρμας.
Το σημαντικότερο λάθος σε όλη αυτή την πορεία είναι η πρόσδεση της Expekt με συγκεκριμένες επαφές και συγκεκριμένα άτομα της αγοράς, που έχουν αποδείξει την αναξιοπιστία τους.
Η Expekt ήρθε κάτω από την άδεια της Magic Services, η οποία έχει ως μητρική εταιρεία τη bet8. Πρόκειται για μια εταιρεία που λειτούργησε μέσα στο Παγκόσμιο Κύπελλο του 2014 στη Βραζιλία και έκτοτε δεν πλήρωσε σχεδόν κανέναν συνεργάτη της ή ΜΜΕ που τη διαφήμισε, παραβιάζοντας τις συμφωνίες που η ίδια έκανε. Παράλληλα, η bet8 είχε ουκ ολίγα προβλήματα με οφειλές κατά των παικτών (ένα παράδειγμα εδώ). Η bet8 χρωστά ακόμη αρκετά χρήματα και στο ίδιο το bet3.GR για τη διαφημιστική της προβολή. Σκεφτείτε ότι η bet8 προσπάθησε ανεπιτυχώς να πείσει την ελληνική στοιχηματική αγορά και τους παίκτες του στοιχήματος ότι άλλαξε αφεντικό/ιδιοκτήτη και ότι ο καινούριος ιδιοκτήτης -δηλαδή, ο ίδιος: ο παλιός- θα πλήρωνε τα χρέη και τις οφειλές σε προμηθευτές! Ναι, είχε κι εκεί χρέη, οφειλές και προβλήματα! Φυσικά, το αφεντικό της bet8, που διαχειριζόταν την άδεια της Magic Services, δεν άλλαξε ποτέ. Από πού να πιάσεις, λοιπόν, τα λάθη της Expekt, όταν συνεργάστηκε με τέτοιους αναξιόπιστους εταίρους…
Εμπορική επικοινωνία και προβλήματα…
Αλλά και η εμπορική επικοινωνια της Expekt δεν ξεκίνησε με τον ενδεδειγμένο τρόπο. Αντιγράφοντας τον ασόβαρο τρόπο της bet8, λόγω της άδειας της Magic Services, η Expekt χρησιμοποίησε ένα τέχνασμα, ότι τάχα θα είναι ανεξάρτητη οικονομικά και διαχειριστικά ως προς το σύνολο των υποθέσεων που απασχολούν μια στοιχηματική εταιρεία, αλλά και στον τομέα της διαφήμισης/προώθησής της.
Στο bet3.GR δεν καταφέραμε να βγάλουμε άκρη με τα στελέχη της Expekt που αποφάσιζαν για το διαμοιρασμό της διαφήμισης στην Ελλάδα. Αλλά δεν ήμαστε μόνο εμείς. Αθλητικές ιστοσελίδες με μεγάλη επισκεψιμότητα ενημερώθηκαν ετεροχρονισμένα, αφού είχαν ήδη προβάλει την εταιρεία Expekt και ανεβάσει καμπάνιες της, ότι πρέπει να κατεβάσουν το όποιο διαφημιστικό υλικό (και αυτό προβληματικό ήταν!), με την αιτιολογία ότι “έχει προσωρινά προβλήματα η εταιρεία με την άδειά της”. Αστειότητες…
Αλλά και στο εταιρικό προφίλ της η εταιρεία εμφάνιζε σοβαρά προβλήματα. Πρώτα, παρουσιάστηκαν προβλήματα στην ελληνική μετάφραση της ιστοσελίδας, θυμίζοντάς μας τραγελαφικές στιγμές του παρελθόντος. Έπειτα, παρατηρήθηκε η ιστοσελίδα της Expekt να μην ανοίγει σωστά από όλους τους browsers του internet (Google Chrome, Opera ιδίως…) και είχε και επιπλέον πρόβλημα συμβατότητας με τους flash players. Κουλουβάχατα…
Ωστόσο, ακόμη και σήμερα, που η Expekt έχει ανακοινώσει και επισήμως την αποχώρησή της από την Ελλάδα, μπορεί κάποιος ανυποψίαστος ή ανενημέρωτος για το θέμα Έλληνας παίκτης του στοιχήματος να γραφτεί στην εταιρεία. Κλαυσίγελος…
Το μέλλον για την Expekt στην Ελλάδα: Θα υπάρξει, αλλά ποιο θα είναι;
Ελπίζουμε η Expekt να αντιμετωπίσει πιο σοβαρά την είσοδό της στην ελληνική αγορά, όταν θα επιστρέψει. Θεωρούμε σίγουρο ότι θα επιστρέψει. Άλλωστε, ο λόγος που αποχωρεί (προσωρινά;) είναι ότι δεν τα βρήκε στο οικονομικό με τις δύο προσωρινές άδειες, με τους ιδιοκτήτες των οποίων συνομίλησε για να ξεμπλέξει από τη Magic Services.
Μια σοβαρή επένδυση στην -έστω και προσωρινά- ρυθμισμένη ελληνική αγορά του στοιχήματος είναι επιτακτική για να επιτύχει μια νέα στοιχηματική εταιρεία και αυτό αποδεικνύουν οι νόμιμες online στοιχηματικές εταιρείες που έχουν άδεια στη χώρα μας και πραγματοποιούν επενδύσεις για να καλυτερεύσουν το προϊόν που προσφέρουν.
Η Expekt αποτελεί πολύ γνωστό στοιχηματικό brand στην Ευρώπη και η BetClic Everest Group αποτελεί έναν από τους ευρωπαϊκούς στοιχηματικούς κολοσσούς. Το ζήτημα είναι να καταλάβουν ότι πρέπει να επενδύσουν σοβαρά στην Ελλάδα για να λάβουν μερίδιο στην αγορά.
Πάντως, για την ιστορία, σας παραθέτουμε και την ανακοίνωση που απέστειλε η Expekt στους πελάτες της για την επικείμενη αποχώρησή της:
“Αγαπητέ πελάτη,
Επικοινωνούμε μαζί σας για να σας πληροφορήσουμε ότι η Expekt θα αναστείλει τις δραστηριότητές της στην χώρα σας στις 14 Ιουνίου 2016. Ως εκ τούτου, δεν θα μπορείτε να πραγματοποιείτε καταθέσεις και να παίζετε στην Expekt.
Παρ’ όλα αυτά, θα μπορείτε να εισέλθετε στον λογαριασμό σας για να πραγματοποιήσετε αναλήψεις των κεφαλάιων σας. Για τον λόγο αυτό, εάν έχετε ακόμα χρήματα στον λογαριασμό σας, παρακαλούμε όπως προβείτε στην ανάληψη των χρημάτων σας μέχρι τις 30 Ιουνίου 2016.
Μετά το πέρας αυτής της ημερομηνίας, δεν θα μπορείτε να εισέλθετε στο λογαριασμό σας και θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα της εξυπηρέτησης πελατών μας, έτσι ώστε να πραγματοποιήσουμε εμείς την ανάληψη εκ μέρους σας.
Εάν χρειάζεστε βοήθεια για να πραγματοποιήσετε την ανάληψή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα της εξυπηρέτησης πελατών μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected].
Παρακαλούμε έχετε υπόψη ότι οποιεσδήποτε προσφορές τα οποία δεν έχετε χρησιμοποιήσει, θα αφαιρεθούν από τον λογαριασμό σας. Έχετε επίσης υπ’όψη ότι εάν έχετε ανοιχτά στοιχήματα στον λογαριασμό σας, των οποίων το αποτέλεσμα δεν έχει τετελεστεί πριν το πέρας της σημερινής ημέρας, αυτά θα διεκπεραιωθούν κανονικά. Εάν τα στοιχήματα αυτά είναι κερδισμένα, τα κέρδη θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας και θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε ανάληψη των κεφαλαίων σας. Για οποιεσδήποτε περαιτέρω πληροφορίες παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected].
Σας ζητάμε συγγνώμη εκ των προτέρων για την όποια δυσαρέσκεια σας προκαλεί η συγκεκριμένη εξέλιξη και σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την Expekt.
Με τις καλύτερες ευχές μας για το μέλλον.
Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών Expekt.gr“
